Términos de uso y acuerdo de intermediación

1. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar Aquies, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos. Quien registra un emprendimiento declara ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y estar autorizado para actuar en nombre del negocio que representa. La aceptación electrónica, su fecha, la cuenta y la versión del documento podrán conservarse como evidencia.

2. Naturaleza de Aquies

Aquies funciona exclusivamente como portal de contacto comunitario. Permite a emprendedores independientes publicar información y a potenciales compradores contactarlos por WhatsApp u otros canales externos. El Operador, creador o administrador de Aquies no fabrica, almacena, importa, exporta, distribuye, inspecciona, entrega, asegura, garantiza ni vende los productos o servicios publicados; tampoco fija las condiciones finales, recibe comisiones ni procesa pagos.

El emprendimiento y el comprador celebran cualquier acuerdo directamente y por su propia cuenta y riesgo. No existe relación laboral, sociedad, mandato, agencia, representación, franquicia ni asociación entre Aquies y los emprendedores.

3. Obligaciones del emprendedor

El emprendedor es el único responsable de:

• Proporcionar identidad, dirección de notificación, contacto e información comercial verdaderos, completos y actualizados.
• Contar con permisos, registros, licencias, autorizaciones sanitarias, tributarias, profesionales o sectoriales exigibles.
• Garantizar la existencia, legalidad, calidad, seguridad, idoneidad, descripción, precio y disponibilidad de lo ofrecido.
• Cumplir garantías, retractos, devoluciones, entregas, facturación, impuestos y derechos del consumidor que le sean aplicables.
• Atender directamente preguntas, reclamos, daños, incumplimientos y controversias de sus compradores.
• Respetar propiedad intelectual, protección de datos, publicidad, competencia, comercio electrónico y demás normas locales, nacionales e internacionales aplicables.
• Informar restricciones, riesgos, ingredientes, contraindicaciones, tiempos, zonas y costos antes de cerrar una venta.

4. Ventas nacionales e internacionales

Cada emprendedor decide dónde vende y entrega. Si acepta operaciones fuera de su ciudad o país, asume íntegramente el cumplimiento de normas de importación, exportación, aduanas, tributos, etiquetado, seguridad, sanciones económicas, protección al consumidor y demás requisitos de las jurisdicciones involucradas. Aquies no ofrece asesoría legal, tributaria, sanitaria, aduanera ni comercial.

5. Compradores, pagos y seguridad

Los compradores deben verificar identidad, producto, precio, disponibilidad, entrega, garantía y medio de pago directamente con el emprendedor. Aquies no solicita claves, códigos de autenticación ni pagos, y no custodia dinero. Los pagos realizados por fuera del sitio se efectúan bajo responsabilidad de las partes. Una marca de “verificado” solo significa que una solicitud fue revisada con la información disponible; no constituye certificación, aval, garantía de solvencia ni promesa de cumplimiento.

6. Contenido y productos prohibidos

No podrán publicarse productos o servicios ilícitos, peligrosos, falsificados, fraudulentos, discriminatorios, que infrinjan derechos de terceros o que requieran autorizaciones que el oferente no posea. El usuario concede a Aquies una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para alojar, adaptar técnicamente y mostrar el contenido que publique mientras sea necesario para operar y promocionar su vitrina.

7. Moderación, suspensión y retiro

Aquies puede revisar, rechazar, ocultar o retirar cuentas y publicaciones, solicitar documentos adicionales y conservar evidencia cuando detecte riesgos, quejas, información inconsistente o posibles incumplimientos. La revisión es una medida comunitaria de prevención y no traslada al Operador la responsabilidad del emprendedor ni implica vigilancia permanente.

8. Descargo y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aquies se ofrece “tal cual” y según disponibilidad. El Operador, creador, administrador, colaboradores y organizaciones comunitarias que difundan el proyecto no garantizan ventas, ingresos, continuidad, ausencia de errores, comportamiento de usuarios ni calidad, seguridad o legalidad de ofertas de terceros.

En esa misma medida, no responderán por pérdidas, fraudes, suplantaciones, incumplimientos, productos defectuosos, lesiones, daños materiales, lucro cesante, pérdida de datos, sanciones, impuestos, costos de entrega o controversias surgidas de transacciones directas entre usuarios. Esta limitación no cubre dolo, culpa grave, incumplimientos propios del Operador ni derechos irrenunciables cuando la ley impida excluirlos.

9. Indemnidad

En la máxima medida legalmente permitida, el emprendedor se obliga a mantener indemnes y, cuando corresponda, defender al Operador, creador, administrador, colaboradores y organizaciones comunitarias frente a reclamaciones, investigaciones, sanciones, pérdidas y gastos razonables originados en sus productos, contenido, conducta, impuestos, entregas, garantías, incumplimientos o violación de derechos de terceros. Esta obligación se aplicará únicamente en la proporción atribuible al emprendedor y no cubrirá conductas imputables exclusivamente al Operador.

10. Identificación y reclamos

Aquies conserva un registro privado de identificación y contacto de los oferentes. De conformidad con la normativa aplicable, esa información podrá ser suministrada a una autoridad competente y podrá ponerse a disposición de quien acredite haber comprado un producto cuando sea necesaria para presentar una queja o reclamación. El documento y la dirección no se muestran públicamente en el perfil.

11. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de privacidad. Cada emprendedor es responsable del tratamiento de los datos que reciba directamente de compradores por WhatsApp u otros medios externos.

12. Cambios, terminación y disponibilidad

El usuario puede dejar de utilizar Aquies. El Operador puede suspender el servicio o modificar estos Términos por motivos legales, técnicos o de seguridad. Cuando un cambio sea material, podrá exigirse una nueva aceptación antes de continuar publicando.

13. Ley aplicable y separabilidad

Estos Términos se interpretan conforme a la ley colombiana, sin desconocer normas imperativas de otras jurisdicciones que resulten aplicables. Antes de acudir a una autoridad, las partes procurarán una solución directa de buena fe. Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia.

14. Contacto

Las solicitudes relacionadas con estos Términos, identidad de oferentes o protección de datos deben dirigirse al administrador de Aquies o de la comunidad que facilitó el acceso, por los canales oficiales informados en la plataforma.