Recomendaciones de seguridad

Antes de comprar

• Identifica plenamente al vendedor y confirma que el nombre, WhatsApp y datos del emprendimiento sean coherentes.
• Pregunta por existencia, características, precio total, costos de domicilio, fecha de entrega, cambios, garantía y devoluciones.
• Desconfía de precios extraordinariamente bajos, presión para pagar de inmediato o cambios inesperados del número de contacto.
• Para productos regulados, de salud, alimentos o alto valor, solicita los permisos, registros o soportes que correspondan.

Protege tu dinero y tus datos

• Aquies nunca solicita ni recibe pagos. Verifica directamente con el emprendedor la identidad del titular de la cuenta antes de transferir.
• Nunca compartas contraseñas, PIN, códigos de autenticación, códigos enviados por SMS ni acceso remoto a tu dispositivo.
• Usa un dispositivo y una conexión de confianza. Entra a tu entidad financiera escribiendo tú mismo su dirección; evita enlaces enviados por mensajes.
• Evita entregar documentos o datos personales que no sean necesarios para la compra.

Conserva evidencia

• Guarda capturas de la publicación, conversación, condiciones ofrecidas, comprobante de pago y constancia de entrega.
• Comprueba que el mensaje de WhatsApp llegue al número publicado en Aquies.
• Si algo cambia, solicita confirmación escrita antes de pagar o continuar.

Si sospechas un fraude o tienes un problema

Detén la comunicación y no envíes más dinero. Contacta inmediatamente a tu entidad financiera si ya realizaste un pago. Presenta primero la reclamación directamente al vendedor y conserva todos los soportes.

Puedes consultar las recomendaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ↗, acudir a SIC Facilita ↗ o revisar los canales preventivos del CAI Virtual de la Policía Nacional ↗.